Vertriebsabteilung
Um unser Angebot kennenzulernen oder eine Zusammenarbeit aufzunehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsmitarbeiter.
telefonisch:
Mo.–Fr. zwischen 8:00 und 16:00 Uhr
oder per E-Mail:
sprzedaz@genesismobo.comBetreuung nach der Inbetriebnahme
Service für GenesisMobo-Geräte
Wir reparieren und warten die Technik, die wir selbst entwickeln und herstellen – wir kennen sie von der Elektronik bis zur Software. Die Serviceabteilung nimmt Meldungen montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr entgegen.
Service vom Hersteller
Für Elektronik, Software und Reparaturen ist ein einziges Unternehmen verantwortlich. Wir finden Störungen an der Quelle und erkennen manche, bevor der Fahrer sie bemerkt:
- Selbstdiagnose und Funktionsprüfung des Geräts per Laptop
- Störungsalarme von Bordgeräten und Anzeigen gehen direkt an unseren Service
- eine automatische Diagnose prüft die Kontinuität der Videoaufzeichnung
- die Software zum Herunterladen von Aufnahmen stellen wir kostenlos bereit
Serviceumfang
Bordgeräte
Rekorder, Kameras, Telematikgeräte, Sprech- und Notrufsets sowie LED-Anzeigen.
Ferndiagnose
Wir prüfen das Gerät aus der Ferne und vereinbaren einen Termin am Fahrzeug nur, wenn er nötig ist.
Software
Wir pflegen und entwickeln die Software für den Betrieb unserer Systeme weiter.
Bedingungen im Vertrag
Serviceumfang, Meldeweg für Störungen und Reaktionszeit legen wir im Vertrag mit dem Verkehrsunternehmen oder Aufgabenträger fest.
So melden Sie eine Störung
Meldung
Melden Sie die Störung in ENAS, unserem eigenen Modul der Time4BUS-Plattform, oder telefonisch bzw. per E-Mail. Geben Sie die Fahrzeugnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Diagnose
Wir prüfen den Zustand des Geräts aus der Ferne oder vereinbaren einen Termin vor Ort.
Reparatur
Wir reparieren oder ersetzen das Gerät und prüfen die Funktion des gesamten Systems.