Aplikacja ułatwia monitorowanie i usuwanie usterek w pojazdach komunikacji miejskiej. Autoryzowani serwisanci mogą raportować stan każdej usterki a następnie delegować ich usunięcie do podmiotu odpowiedzialnego za naprawę. Mogą to być zarówno naprawy realizowane wewnętrznie jak i gwarancyjny i pogwarancyjny serwis zewnętrzny.

Dostęp do aplikacji jest autoryzowany hasłem. Poszczególnym użytkownikom są przypisane role, które zezwalają im na dostęp do wybranych modułów. Panel administratora pozwala na dodawanie użytkowników oraz ich edycję i przypisywanie im ról. Role odpowiadają za dostęp do poszczególnych funkcji systemu.

Główne typy usterek to uszkodzenia wewnętrzne, zewnętrzne oraz systemów elektronicznych. Usterki oznaczone są następującymi statusami: oczekujący na naprawę, naprawa zakończona w terminie, usterka zakończona po terminie, naprawa w trakcie realizacji, w trakcie realizacji po terminie. Po usunięciu usterki serwis aktualizuje wpis w systemie oznaczając jej aktualny stan.

System oferuje bardzo użyteczny raport z kosztów napraw. Można przy jego pomocy analizować koszty napraw pogrupowane wg firm zewnętrznych a także wg. typu usterek lub też obu tych kategorii. Raport można wygenerować dla dowolnego okresu z przeszłości a także przy uwzględnieniu przyszłych zaplanowanych napraw.

System Vehicle Service pozwala na edycję danych użytkowników - pracowników wewnętrznych a także z firm zewnętrznych, które mają dostęp do systemu. Aplikacja pozwala również sprawdzać stany techniczne pojazdów, edytować i przeglądać ich dane. Po wybraniu pojazdy z bazy danych widzimy szczegóły dotyczące jego budowy i wyposażenia.

System łatwo integruje się z zewnętrznymi bazami danych pracowników oraz pojazdów. Zapewnia to zawsze aktualne dane bez potrzeby wprowadzania ręcznego. Dostęp do bazy użytkowników mają tylko użytkownicy z uprawnieniami administratora.