Departamento comercial
Para conocer nuestra oferta o iniciar una colaboración, póngase en contacto con nuestro representante comercial.
contacto telefónico:
de lunes a viernes de 8:00 a 16:00
o por e-mail:
sprzedaz@genesismobo.comSoporte tras la puesta en marcha
Servicio técnico de equipos GenesisMobo
Reparamos y mantenemos los equipos que nosotros mismos diseñamos y fabricamos, así que los conocemos desde la electrónica hasta el software. El departamento de servicio técnico atiende los avisos de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.
Servicio técnico del fabricante
Una sola empresa responde de la electrónica, el software y las reparaciones. Diagnosticamos las averías en su origen y detectamos algunas antes de que el conductor las note:
- autodiagnóstico y comprobación del equipo desde un portátil
- las alarmas de avería de los equipos embarcados y de los paneles llegan directamente a nuestro servicio técnico
- un diagnóstico automático comprueba la continuidad de la grabación
- ofrecemos gratis el software para descargar las grabaciones
Alcance del servicio
Equipos embarcados
Grabadores, cámaras, equipos telemáticos, kits de comunicación de voz y de emergencia y paneles LED.
Diagnóstico remoto
Comprobamos el equipo a distancia y solo programamos una visita al vehículo cuando hace falta.
Software
Mantenemos y desarrollamos el software para la explotación de nuestros sistemas.
Condiciones en el contrato
El alcance del servicio, la forma de comunicar las averías y el tiempo de respuesta se fijan en el contrato con el operador o la autoridad de transporte.
Cómo notificar una avería
Aviso
Comunique la avería en ENAS, nuestro módulo propio disponible en la plataforma Time4BUS, o por teléfono o correo electrónico. Indique el número del vehículo y la descripción del problema.
Diagnóstico
Comprobamos el estado del dispositivo a distancia o concertamos una visita.
Reparación
Reparamos o sustituimos el dispositivo y comprobamos el funcionamiento de todo el sistema.