Dział handlowy
W celu zapoznania się z naszą ofertą lub nawiązania współpracy zapraszamy do kontaktu z naszym przedstawicielem handlowym.
kontakt telefoniczny:
od pn. do pt. pomiędzy 8:00 - 16:00
lub kontakt mailowy:
sprzedaz@genesismobo.comWsparcie po wdrożeniu
Serwis urządzeń GenesisMobo
Naprawiamy i utrzymujemy w sprawności sprzęt, który sami projektujemy i produkujemy, więc znamy go od elektroniki po oprogramowanie. Zgłoszenia przyjmuje dział serwisowy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
Serwis u producenta
Za elektronikę, oprogramowanie i naprawy odpowiada jedna firma. Usterki diagnozujemy u źródła, a część z nich wykrywamy, zanim zauważy je kierowca:
- autodiagnostyka i kontrola sprawności urządzenia z poziomu laptopa
- alarmy o usterkach urządzeń pokładowych i tablic trafiają prosto do serwisu
- automatyczna diagnostyka sprawdza ciągłość zapisu monitoringu
- oprogramowanie do zgrywania nagrań udostępniamy bezpłatnie
Zakres serwisu
Urządzenia pokładowe
Rejestratory, kamery, urządzenia telematyczne, zestawy łączności głosowej i alarmowej oraz tablice LED.
Diagnostyka zdalna
Stan urządzenia sprawdzamy zdalnie, a wizytę w pojeździe umawiamy dopiero wtedy, gdy jest potrzebna.
Oprogramowanie
Utrzymujemy i rozwijamy oprogramowanie do eksploatacji naszych systemów.
Warunki w umowie
Zakres serwisu, sposób zgłaszania usterek i czas reakcji ustalamy w umowie z przewoźnikiem albo organizatorem.
Jak zgłosić usterkę
Zgłoszenie
Zgłoś usterkę w ENAS, naszym autorskim module dostępnym w platformie Time4BUS, albo telefonicznie lub mailowo. Podaj numer pojazdu i opis problemu.
Diagnoza
Sprawdzamy stan urządzenia zdalnie albo umawiamy wizytę.
Naprawa
Naprawiamy lub wymieniamy urządzenie i sprawdzamy działanie całego systemu.