Obchodné oddelenie
Ak sa chcete zoznámiť s našou ponukou alebo nadviazať spoluprácu, kontaktujte nášho obchodného zástupcu.
telefonický kontakt:
po – pi v čase 8:00 - 16:00
alebo e-mailový kontakt:
sprzedaz@genesismobo.comPodpora po zavedení
Servis zariadení GenesisMobo
Opravujeme a udržiavame v prevádzke techniku, ktorú sami vyvíjame a vyrábame, takže ju poznáme od elektroniky po softvér. Hlásenia prijíma servisné oddelenie od pondelka do piatka v čase 8:00–16:00.
Servis u výrobcu
Za elektroniku, softvér aj opravy zodpovedá jedna firma. Poruchy hľadáme pri zdroji a niektoré odhalíme skôr, než si ich všimne vodič:
- autodiagnostika a kontrola funkčnosti zariadenia z notebooku
- alarmy o poruchách palubných zariadení a tabúľ prichádzajú priamo do servisu
- automatická diagnostika kontroluje nepretržitosť kamerového záznamu
- softvér na sťahovanie záznamov poskytujeme bezplatne
Rozsah servisu
Palubné zariadenia
Záznamníky, kamery, telematické jednotky, súpravy hlasovej a núdzovej komunikácie a LED tabule.
Vzdialená diagnostika
Stav zariadenia overíme na diaľku a návštevu vo vozidle dohodneme, len keď je potrebná.
Softvér
Udržiavame a rozvíjame softvér na prevádzku našich systémov.
Podmienky v zmluve
Rozsah servisu, spôsob hlásenia porúch a čas reakcie dohodneme v zmluve s dopravcom alebo objednávateľom dopravy.
Ako nahlásiť poruchu
Nahlásenie
Nahláste poruchu v ENAS, našom vlastnom module platformy Time4BUS, alebo telefonicky či e-mailom. Uveďte číslo vozidla a opis problému.
Diagnostika
Stav zariadenia skontrolujeme na diaľku alebo dohodneme návštevu.
Oprava
Zariadenie opravíme alebo vymeníme a skontrolujeme fungovanie celého systému.