Supporto dopo l'avvio
Ripariamo e manteniamo le apparecchiature che progettiamo e produciamo noi stessi, quindi le conosciamo dall'elettronica al software. Il reparto assistenza riceve le segnalazioni dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00.
Un'unica azienda risponde di elettronica, software e riparazioni. Diagnostichiamo i guasti alla fonte e ne individuiamo alcuni prima che se ne accorga il conducente:
Videoregistratori, telecamere, dispositivi telematici, kit di comunicazione vocale e di emergenza e pannelli LED.
Verifichiamo il dispositivo da remoto e fissiamo un intervento sul veicolo solo quando serve.
Manteniamo e sviluppiamo il software per la gestione dei nostri sistemi.
Ambito dell'assistenza, modalità di segnalazione dei guasti e tempi di intervento sono definiti nel contratto con l'operatore o l'ente affidante.
Segnali il guasto in ENAS, il nostro modulo proprietario disponibile nella piattaforma Time4BUS, oppure per telefono o e-mail. Indichi il numero del veicolo e la descrizione del problema.
Verifichiamo lo stato del dispositivo da remoto oppure fissiamo un intervento in loco.
Ripariamo o sostituiamo il dispositivo e verifichiamo il funzionamento dell'intero sistema.
