Obchodní oddělení
Pro seznámení s naší nabídkou nebo navázání spolupráce se obraťte na našeho obchodního zástupce.
telefonický kontakt:
po–pá od 8:00 do 16:00
nebo e-mailový kontakt:
sprzedaz@genesismobo.comPodpora po zavedení
Servis zařízení GenesisMobo
Opravujeme a udržujeme v provozu techniku, kterou sami vyvíjíme a vyrábíme, takže ji známe od elektroniky po software. Hlášení přijímá servisní oddělení od pondělí do pátku v době 8:00–16:00.
Servis u výrobce
Za elektroniku, software i opravy odpovídá jedna firma. Poruchy hledáme u zdroje a některé odhalíme dřív, než si jich všimne řidič:
- autodiagnostika a kontrola funkčnosti zařízení z notebooku
- alarmy o poruchách palubních zařízení a tabulí přicházejí přímo do servisu
- automatická diagnostika kontroluje nepřetržitost kamerového záznamu
- software pro stahování záznamů poskytujeme zdarma
Rozsah servisu
Palubní zařízení
Záznamníky, kamery, telematické jednotky, sady hlasové a nouzové komunikace a LED tabule.
Vzdálená diagnostika
Stav zařízení ověříme na dálku a návštěvu ve vozidle domlouváme jen tehdy, když je potřeba.
Software
Udržujeme a rozvíjíme software pro provoz našich systémů.
Podmínky ve smlouvě
Rozsah servisu, způsob hlášení poruch a dobu reakce sjednáváme ve smlouvě s dopravcem nebo objednatelem dopravy.
Jak nahlásit závadu
Hlášení
Nahlaste poruchu v ENAS, našem vlastním modulu platformy Time4BUS, nebo telefonicky či e-mailem. Uveďte číslo vozidla a popis problému.
Diagnostika
Stav zařízení zkontrolujeme vzdáleně nebo domluvíme návštěvu.
Oprava
Zařízení opravíme nebo vyměníme a ověříme funkčnost celého systému.